淘宝开店需要专人回复买家的问题，但我们不知道买家什么时候会去商店咨询，不可避免地会错过客户的信息，所以为商店设置自动回复是非常重要的。商家可以使用牛工具为买家定制一些自动回复短语。那么如何设置牛的自动回复呢？
千牛设置自动回复比较简单，下载千牛卖家版，然后按以下步骤操作：
第一步：登录千牛，然后进入千牛工作台，在工作页面上方找到系统设置图标。
第二步:点击系统设置，找到客服设置，然后点击自动回复设置。
第三步：此时点击自动返回设置短语，然后点击下列框中的新，然后弹出窗口，编写您需要输入的自动回复，然后点击保存，设置自动回复。
千牛自动回复功能设置相对简单，但商家应注意回复短语的设置。一般来说，以下短语可以用来减少客户的损失。
1、当客户咨询问题时
1）亲爱的，你真有眼光。这是我们店的主要产品，质量有保证。
2）公司默认发的快递是**，在正常情况下，您可以在第二天起3个工作日左右送货。如遇特殊天气，机场和公路的关闭可能会延误。请理解。
2、客服不在时
1）对不起，我刚接到电话，让你等很久。
2）亲~ 店主出去送货，很抱歉不能及时回复你的信息，你可以在店里慢慢选择，一定要等店主哦，店主回来马上回复。
3、客户下单时
1）请耐心等待收货，如有问题可随时联系我，我一定要保证解决您的任何问题。
现在我们知道如何设置千牛自动回复了。在店铺运营过程中，必须设置自动回复。一方面可以减少客户流失，另一方面可以提高店铺的回复率，有助于提高店铺的权重。
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